Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ne sera accepté si le produit a été ouvert, utilisé ou dont l’emballage a été descellé.
Le ou les produits doivent être non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine scellé et en parfait état.
La demande de retour doit être faite par e-mail à : piquee.skin@gmail.com dans le délai de 14 jours.
Après validation, nous vous transmettrons les instructions pour le renvoi.
Les retours envoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à piquee.skin@gmail.com avec photo à l’appui. Nous procéderons alors à un remplacement ou à un remboursement, selon votre choix.
Après réception et vérification du retour, nous vous confirmerons son acceptation.
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables (hors délais bancaires).